Monitoramento

CENTRO DE OPERAÇÕES DE REDE SEGURA (SNOC)
Dispomos de um Centro de Operações de Rede Segura próprio.
Toda a infraestrutura do datacenter é permanentemente controlada através de um centro de operações e monitoramento de alarmes, com equipe capacitada e em constante treinamento para a operação de diversas ferramentas, específicas para cada procedimento, tais como, monitoramento de alertas, hardwares, medição da utilização de banda, testes de acessibilidade de dispositivos, medições de performance e segurança.

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)
Os indicadores mais importantes de acordo de nível de serviços para suporte as aplicações são os tempos de disponibilidade e tempo de resposta do ambiente.

– Disponibilidade mensal de 99,90% do ambiente monitorado de (energia elétrica, segurança física, climatização, sistema de prevenção de incêndio);
– A disponibilidade para o ambiente de TI será discutido em tempo de implantação e dependerá da definição de responsabilidades sobre os serviços e infraestrutura fornecidos para o projeto;

A disponibilidade é o fator crítico e de compromisso da HYBRID DATACENTER somente para os itens de infraestrutura.